Muitas startups e pequenas empresas tendem a escolher fornecedores de tecnologia com base exclusivamente no preço.
Não há dúvida de que o valor cobrado pelos serviços deve ser um critério importantíssimo no momento da escolha, já que o projeto não pode agredir a saúde financeira da empresa. No entanto, este não pode ser o único critério adotado no momento da escolha.
Mais que um contrato, a relação entre empresa e fornecedor deve ser encarada como uma verdadeira parceria. E, como toda parceria, temos que buscar pessoas que compartilham e prestigiam os mesmos valores que nós: trabalho duro, transparência, ética, competência etc.
Com isso em mente, preparamos um guia completo com tudo o que você precisa saber na hora de escolher seus fornecedores de tecnologia. Confira a seguir!
Autoconhecimento
O primeiro e talvez o mais importante passo que precisa ser dado para escolhermos um fornecedor de tecnologia é investir em autoconhecimento! Temos que conhecer as reais necessidades da empresa em termos de soluções tecnológicas.
Pode parecer óbvio ou mesmo uma perda de tempo, mas as necessidades da empresa devem ser objeto de consideração minuciosa, já que serão os alicerces de toda a busca de fornecedores.
Oferta e demanda
Depois de conseguirmos mapear as necessidades da empresa, é preciso analisar o que cada fornecedor tem a oferecer.
Nesse momento é importante ter bastante cuidado com a comunicação e procurar deixar claro para os pretendentes as expectativas de sua empresa.
Referências
Outro fator importante ao contratar uma empresa de tecnologia são as referências. Caso você não tenha ninguém que possa indicar um bom fornecedor, é sempre possível fazer o caminho inverso, isto é: procurar saber quem são os clientes do fornecedor, fazer contato com eles e perguntar se estão satisfeitos.
Esse passo é importante porque não há ninguém melhor do que o cliente para avaliar o desempenho do fornecedor de tecnologia, não é mesmo? Apesar disso, temos que ficar atentos às diferenças, pois o que é bom para um pode não ser para o outro e vice-versa.
Experiência e tempo de mercado
Além das referências, investigar há quanto tempo a empresa atua no mercado também é uma excelente ferramenta para assegurar a idoneidade do fornecedor. Isso pode evitar que a sua empresa caia em um golpe ou seja vítima de fraude. Se a empresa já está estabelecida no mercado há bastante tempo, a probabilidade de que isso ocorra é bem menor.
A experiência, por sua vez, pode avaliar se o fornecedor tem capacidade prática de atender às expectativas da empresa. Todos sabemos que existe diferença grande entre teoria e prática, e que, muitas vezes, alguns erros são cometidos e alguns ajustes são necessários ao longo do caminho. O pior cenário possível é pagar por um serviço de ponta e na prática ser uma cobaia.
Suporte
Um erro muito comum no momento de contratar fornecedores de tecnologia é só se preocupar com o suporte depois de fechar o contrato. Na área de tecnologia, a pós-venda e o suporte ao cliente são fatores muito importantes e não podem ser abandonados à própria sorte.
Perfil tecnológico
É importante saber se os serviços que o fornecedor prometeu são o foco de sua atividade ou se são apenas um tapa-buraco. Não é incomum encontrar fornecedores que prometem boas ferramentas de gestão para todas as necessidades do cliente, mas não conseguem entregar um serviço de qualidade em todas as frentes por falta de know-how.
Inovação
Quando estamos falando de informática, a inovação é um valor fundamental que não pode jamais ser desprezado. Trata-se de um mercado que se renova com frequência assustadora em razão do avanço da tecnologia.
No período de apenas um ano é possível que todas as referências mudem e a concorrência tenha em mãos uma tecnologia mais eficiente. Assim, é importante assegurar que o fornecedor ofereça o que há de melhor em tecnologia de ponta e se preocupe em pesquisar frequentemente os avanços e inovações.
Conhecimento dos envolvidos
Apesar de o fornecedor em tecnologia ser uma pessoa jurídica, ao fim e ao cabo é certo que a nossa confiança é sempre depositada nas mãos de pessoas de verdade.
Por isso, mais do que conhecer a estrutura e o funcionamento da empresa, é sempre bom marcar uma reunião presencial com os seus representantes.
Custo-benefício
Como não poderia deixar de ser, temos, é claro, que avaliar o preço dos serviços e produtos que queremos adquirir. Não adianta nada encontrar o serviço perfeito para a sua empresa se ele não couber no seu bolso, não é mesmo?
Não podemos nos comprometer a pagar um preço acima das possibilidades. Trata-se de um erro muito comum entre pequenas empresas e também muito grave, que pode acarretar até mesmo a falência da empresa por insolvência.
No entanto, temos que ter muito cuidado ao comparar preços. Avaliar preços é muito mais fácil que avaliar serviços ou produtos e isso acaba sendo um problema. O preço é apenas um dado objetivo, um número, mas com frequência é associado a produtos e serviços que parecem ser iguais, mas são bastante diferentes!
Quando o freguês mais atento vai ao açougue e encontra o quilo da picanha pela metade do preço, logo desconfia de estar levando grande quantidade de coxão duro para casa. Para não levar gato por lebre, temos que avaliar com muito cuidado o benefício a que o custo está associado, sob pena de não conseguirmos comparar os serviços.
Flexibilidade
É bem verdade que é muito importante a reunião com o fornecedor de tecnologia para alinhar prioridades, metas e expectativas dentro do projeto. Também é fundamental que os parceiros mantenham a sua palavra e cumpram o que foi prometido.
Entretanto, sabemos que o mundo dos negócios é uma caixinha de surpresas e, por vezes, as rotas previamente traçadas precisam ser reajustadas em razão das mais diversas circunstâncias, como o surgimento de uma crise econômica, por exemplo. Por isso, um pouco de flexibilidade também se mostra bastante importante em uma parceria dessa magnitude.
Prazo
Outro elemento que agrega bastante valor ao fornecimento de produtos tecnológicos são os prazos e, obviamente, a capacidade do fornecedor de cumpri-los.
Por fim, é importante procurar sempre se inteirar do que acontece na sua empresa sem delegar completamente todos os processos para fornecedores de tecnologia. Isso cria dependência deles e pode vir a ser um problema no futuro.
Outra dica importante é sempre colocar o que foi pactuado em um contrato. É claro que ninguém inicia uma parceria já pensando em sua dissolução ou no descumprimento das prestações, mas é importante deixar tudo registrado em um documento com validade jurídica.
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