Aumentar a lucratividade e reduzir inadimplência é o objetivo final de toda farmácia que busca alcançar melhores resultados e se destacar no mercado. Contudo, o cenário de incertezas na economia e os altos índices de desemprego têm feito com que as pessoas contraiam cada vez mais dívidas e não consigam honrá-las.
Nesse sentido, uma boa solução para atenuar e contornar essa situação é por meio da adoção de estratégias de controle do crediário dos clientes. Essa medida de gerenciamento evita a redução do fluxo de caixa, diminui os riscos de prejuízos para o negócio e aumenta as vendas.
Neste artigo, vamos apresentar maneiras para reduzir inadimplência na farmácia com um bom controle do crediário. Confira!
Quais são os riscos que a inadimplência pode causar para a sua farmácia?
Um negócio que se preze deve estar preparado para imprevistos. Por isso, geralmente os empresários reservam uma parcela do capital para esse fim. Contudo, às vezes a situação pode sair de controle. Nesse cenário, é importante que a empresa esteja alerta para esses riscos.
Conheça os principais problemas que a inadimplência dos clientes gera para os resultados de uma empresa.
Redução dos lucros
Quando um negócio é criado, o objetivo dos empresários é gerar rentabilidade e lucrar. E para que isso aconteça, é essencial manter um controle financeiro eficiente. O problema é que, quando o cliente se compromete com um pagamento e não honra esse compromisso, a empresa amarga o prejuízo.
Isso significa que a farmácia vai ter que repor do próprio bolso o valor gasto com fornecedores e transportadores. Dessa forma, o lucro no final do mês será bem menor do que o esperado, o que acarreta problemas financeiros sérios.
Problemas financeiros
A inadimplência dos clientes causa impactos no fluxo financeiro de uma empresa. E esse fato é bem fácil de compreender: se entra pouco dinheiro, a farmácia pode não ter condições de pagar suas contas em dia nem conseguir sobreviver no mercado.
Com isso, ela poderá atrasar o pagamento dos funcionários ou procrastinar o pagamento da fatura de energia elétrica, água, internet etc. Caso o problema não seja resolvido, a empresa poderá até mesmo decretar a falência.
Problemas na fidelização de clientes
Caso o estabelecimento esteja passando por dificuldades em seu faturamento, é provável que os empresários se resguardem e tenham mais cautela no momento de negociar com os clientes. Nesse sentido, é provável que os gestores resolvam endurecer o momento do pagamento e tomem algumas medidas de segurança como forma de reduzir inadimplência.
Atitudes como oferecer menos opções de pagamento, recusar cheques, permitir pagamento somente à vista ou não conceder descontos fazem com que o cliente se sinta acuado e repense em adquirir os produtos da farmácia. Isso representa uma diminuição no número de fidelizações.
Como reduzir a inadimplência com o controle do crediário?
Um bom controle de crediário ajuda a reduzir os problemas de dívidas dos clientes com a sua empresa. Conheça algumas medidas que auxiliam a contornar esse fato.
Mantenha um cadastro dos seus clientes
Criar um cadastro de clientes contendo informações dos consumidores e arquivos sobre o histórico de compras e pagamentos é uma ótima maneira de conhecer melhor o perfil do consumidor e identificar aqueles que apresentam um comportamento inconstante.
Nesses casos, a tecnologia é uma excelente aliada no momento de reestruturação financeira da farmácia. Existem mecanismos de automação, como os softwares de gestão, que auxiliam a registrar e arquivar os dados dos clientes. Por meio das informações obtidas, também é possível se planejar melhor. Da mesma forma, o cliente que atrasa o pagamento poderá sofrer redução de seu limite.
Faça análises de crédito previamente
Ao abrir a possibilidade para que o cliente realize o pagamento em parcelas, você está depositando sua confiança e espera que ele realmente honre com o compromisso que assumiu. Contudo, pode ser que nem sempre as coisas saiam conforme o esperado.
Uma das melhores alternativas para se prevenir e evitar a inadimplência é por meio da análise prévia do crédito. Desse modo, a empresa consegue saber com antecedência se o indivíduo está com o nome inserido no SPC/Serasa ou se o fornecedor tem títulos protestados na praça ou ações judiciais de cobrança, por exemplo.
Assim, torna-se mais claro identificar os riscos de perdas e a probabilidade de a outra parte manter o compromisso financeiro. Essa precaução confere mais segurança na hora de abrir crediário e fazer vendas para pagamento parcelado.
Além disso, é importante realizar a consulta de crédito com frequência, uma vez que o status de bom/mau pagador pode sofrer oscilações com o decorrer do tempo. Porém, é importante ter cautela e fazer esse procedimento com discrição, evitando causar constrangimentos para a pessoa — ou você poderá afastar a clientela.
Utilize formas seguras de pagamento
Métodos de pagamento que atestam o recebimento da quantia devida como Paypal e Mercado Pago são ótimas opções de cobrança. Elas garantem que o valor cobrado realmente vai ser pago e chegará até o seu fluxo de caixa. Por isso, divulgue as formas de pagamento aceitas e, se possível, crie vantagens para quem pagar por meio dessas ferramentas.
Da mesma forma, evite receber cheques, pois as taxas de recusa e de problemas costumam ser bastante altas. Contudo, se optar por recebê-los, certifique-se de que eles são reais e não pertencem a terceiros.
Atualmente, existem disponíveis no mercado softwares modernos, intuitivos, seguros e que oferecem suporte 24 horas para as empresas. Nada melhor do que aliar a tecnologia de ponta com segurança e lucratividade para as empresas.
Depois de conhecer melhor as formas de reduzir inadimplência no seu negócio, que tal começar a colocar as dicas que você viu em prática? Desse modo, a aquisição de um software de gestão eficiente e de qualidade que controle o crediário dos clientes pode ser a melhor maneira de evitar prejuízos e aumentar a lucratividade do seu empreendimento. Não perca tempo e comece a investir na saúde financeira da sua empresa!
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