Você sabe quem é a sua concorrência, quais são suas principais estratégias, público-alvo e percepção entre o público? Para empreendedores ingênuos, conhecer a concorrência se resume a saber quem são, mas essa é uma tarefa muito mais ampla.
Conhecer a concorrência é mais do que disputar um público, é estudar as abordagens e metodologias do outro para aprender com seus erros e acertos, é ir além: é partir dessa avaliação para procurar oferecer ao cliente um produto ou serviço cada vez melhor.
Mas você sabe por onde começar a analisar a sua concorrência? Neste artigo, vamos falar mais sobre esse processo e explicar como realizá-la para sair à frente e conquistar o mercado. Acompanhe o texto!
Realize uma análise interna
O primeiro passo para fazer uma boa análise da concorrência é avaliar o seu negócio. É imprescindível analisar minuciosamente cada detalhe da sua empresa. No caso de algum setor apresentando um desempenho melhor do que o outro ou, até mesmo, um funcionário que destaque-se dos outros, por que não usar isso ao seu favor? Saiba usar esses casos para otimizar todos os seus setores.
Vale lembrar que informações e dicas para obter um bom resultado dentro da empresa devem ser sempre compartilhadas entre a equipe de funcionários. Além disso, departamentos distintos podem se ajudar mutuamente ao aprender uns com os outros para aperfeiçoar os processos internos.
No geral, é mais fácil aplicar o compartilhamento entre departamentos no âmbito empresarial, recomendando-se que nunca seja a única técnica aplicada para aumentar o desempenho. É imprescindível pensar além dos próprios processos internos para expandir os negócios.
Saiba quem é a verdadeira concorrência
Entenda de uma vez por todas: todo nivelamento deve ser feito por cima. Se você quer aprender com a concorrência, deve se inspirar nos bons exemplos: quem oferece atendimentos diferenciados, produtos de qualidade, possui colaboradores satisfeitos e uma boa estratégia de marketing, consciência social e ecológica, entre outros.
Você pode começar a mirar nas marcas já estabelecidas no mercado e com boa reputação entre o público. Isso vale tanto para os bons quanto para os maus exemplos. Faça uma lista com os principais nomes no seu nicho e busque acompanhar periodicamente suas ações e abordagens para ficar sempre antenado ao que acontece ou sai de novidade no mercado.
Se você é do ramo de lojas varejistas, por exemplo, liste as lojas semelhantes às suas que concorrem diretamente com você na sua região ou, em caso de e-commerce, as favoritas do seu público-alvo na Internet.
Descubra qual é sua vantagem competitiva
O próximo passo consiste em identificar quais são as principais vantagens competitivas que você possui em relação aos seus principais concorrentes. Por exemplo, o seu balanço de caixa pode ser melhor do que o dos seus concorrentes. Isso pode ser um bom indicativo de que eles possivelmente não consigam competir com a sua loja em uma campanha de marketing mais bem estruturada.
Seus concorrentes podem estar errando ao utilizar as mídias sociais para atrair consumidores locais, e é seu papel usar isso ao seu favor. Faça uma análise de todos os concorrentes relevantes e identifique quais são suas vantagens competitivas sobre eles.
Vale lembrar que ainda é possível direcionar o foco de suas ações para aumentar as vantagens que sua empresa possui em relação a eles.
Descubra os diferenciais competitivos dos concorrentes
Além de definir o que você faz de melhor, você deve também estudar os concorrentes e descobrir quais são os diferenciais deles, ou seja: aquilo que eles fazem melhor do que você e que os demais concorrentes.
Pode ser que eles possuam mais variedade em suas lojas, boa interação com o público nas redes sociais, não importa. O que você deve fazer com esses dados e utilizá-los como um norte para que possa superar esses diferenciais.
Estruture a sua coleta de dados
As informações e dados que você coletará sobre a concorrência nem sempre serão facilmente encontrados. Em especial, aqueles que são mais específicos e que permitirão resultados mais palpáveis.
A coleta de dados é, portanto, a fase mais difícil em uma análise de concorrência. Veja algumas maneiras de se conseguir essas informações:
- envie clientes para visitar e avaliar a loja física da concorrência;
- monitore redes sociais deles assiduamente e também as interações que promovem com o público;
- fique sempre por dentro das campanhas promocionais;
- crie alertas para menções ou publicações sobre os concorrentes no Google Alerts.
Você também pode utilizar o Google Trends para avaliar a frequência que determinado resultado aparece nas buscas do Google. A ferramenta também permite que o usuário segmente os resultados por região e idioma. Com ela, será possível monitorar o comportamento do público em relação à concorrência.
O Sem Rush é outra ferramenta ideal para quem deseja realmente focar-se no concorrente. Por meio de uma análise de termos e palavra-chave, o software possibilita mensurar marcas e empresas no Google. Isso permite identificar quais são as palavras que geram tráfego para o site.
Essas medidas podem ser executadas pelo próprio dono ou podem ser delegadas a pessoas de confiança ou funcionários. Aproveite para avaliar as suas próprias impressões e a dos seus “informantes” acerca do negócio da concorrência.
Utilize as estratégias da concorrência ao seu favor
Após descobrir quais são as vantagens competitivas dos seus concorrentes em relação ao seu negócio, chegou a hora de analisar quais são as estratégias que possibilitaram que o desempenho deles fosse maior do que o da sua empresa.
No entanto, não confunda se inspirar com copiar. É sempre recomendado que evite-se o plágio. Em vez disso, adapte-se às estratégias da concorrência de acordo com as características e necessidades da sua empresa.
É possível que seu concorrente ofereça um atendimento mais adequado ou aproveite-se mais dos canais de venda do setor. O gestor responsável deve decidir quais são os pontos mais carentes em investimentos baseando-se nessas informações.
Conseguiu entender melhor como funciona a análise de concorrência e como sua empresa pode se beneficiar dela? Compartilhe este post em suas redes sociais para que mais empresários possam conhecer essa estratégia!
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