Um dos maiores desafios no ramo farmacêutico é se diferenciar da alta concorrência. Os empreendedores têm a seu favor a tecnologia como uma ferramenta poderosa, mas para atingir seu ápice é crucial implementar a gestão da inovação.
A partir das inovações a farmácia consegue entregar aos consumidores, serviços e resultados aperfeiçoados. Aliás, é por meio dos direcionamentos da inovação que a experiência do cliente é estimulada à diferenciação.
Muito mais do que tendência a gestão da inovação deve estar presente no planejamento estratégico de qualquer farmácia e drogaria. Acompanhe a leitura do conteúdo para ficar por dentro dessa importante etapa na evolução do seu negócio!
Por que a gestão da inovação é imprescindível na farmácia?
O conceito de inovação se baseia no desenvolvimento de ideias e serviços inéditos e originais. Essa definição pode ser aplicada a algo já existente, mas demanda que haja distinção para que seja considerada inovação.
O resultado deve ser uma experiência ou resultado inteiramente diferente, a fim de gerar mais valor ao consumidor final. Vamos supor que você inove no atendimento da sua farmácia de forma que, o consumidor seja beneficiado e enxergue o valor gerado por aquele novo processo.
Portanto, a gestão da inovação abarca todo o desenvolvimento desse novo processo, evidenciando as etapas de começo, meio e fim. Desse modo, o resultado pode ser ainda maior, pois viabiliza entregar algo que nem mesmo a concorrência conseguiu.
Todavia, essa específica gestão visa adequar mais do que os processos, ou seja, visa fomentar a cultura organizacional da empresa como um todo. Veja um pouco mais acerca de seus objetivos:
• Procura maximizar a eficiência do atendimento;
• Melhorar a distribuição e aplicação dos recursos disponíveis;
• Trabalhar a adequação dos processos operacionais da farmácia;
• Proporcionar maior lucratividade, tanto no aumento das vendas quando em forma de redução de custos.
Veja se a inovação pode ser considerada um diferencial na farmácia
Se considerarmos que, para alcançar o crescimento empresarial é crucial ser diferente do estabelecimento ao lado, então a gestão da inovação deve ser considerada uma enorme vantagem competitiva.
Isso porque, o consumidor amplia a cada dia o seu poder de compra e escolha, devido ao seu novo comportamento. Logo, é responsabilidade da farmácia estimular a visão do seu consumidor sobre suas mudanças, a fim de atingir esse formato de consumo.
A gestão sabe que alcançou a inovação quando faz seus clientes adquirirem um produto ou serviço que nem mesmo eles sabiam que precisavam. Entretanto, é preciso entender que tal gestão deve ser norteada pelas seguintes diretrizes:
• Com base no que o mercado oferece, elaborar produtos e serviços inovadores para os clientes;
• Criar processos que modifiquem a maneira como as mercadorias e serviços são percebidas e adquiridas;
• Transformar a forma como seu empreendimento faz negócios, através de novo posicionamento no mercado;
4 passos para implementar a gestão da inovação
1 – Promova o aprimoramento dos procedimentos da gestão
É essencial desenvolver a cultura da empresa que recompense as ações por meio do mérito e da colaboração. Quando uma empresa se afasta do modelo de hierarquia ela ganha margem para que novas ideias sejam abordadas e implementadas.
Além disso, os processos da gestão devem estar em constante alinhamento com os principais canais de atendimento. Garantindo assim, que as metodologias simplifiquem as principais necessidades dos consumidores.
2 – Coloque as opiniões dos colaboradores em foco
Não existe gestão da inovação sem a presença dos colaboradores, pois eles fazem parte constante do processo de mudança. Sendo assim, uma das melhores maneiras de estimular tal direcionamento é através de procedimentos que incluam os profissionais e beneficie a geração de ideias.
Por meio de sessões conhecidas como “Brainstorming” é viável angariar ideias realmente inovadoras. No entanto, os colaboradores devem se sentir parte integrante do processo. A gestão deve sempre valorizar as ações e ideologias dos profissionais, a fim de engajar e encorajar.
3 – Implemente a automatização dos processos
Você se pergunta, mas como a inovação é gerada por meio da automatização? Simples! Quando os processos passam pela automação eles se tornam mais transparentes, flexíveis e livres de erros, gerando maior redução de custos.
Essa redução pode então ser direcionada aos projetos de inovação. Aliás, os clientes são beneficiados pelos processos otimizados, pois encontram mais facilidade na aquisição de um produto e contam com serviços mais personalizados.
Um cliente que enxerga a inovação em um estabelecimento é o mesmo que se fideliza e passa a ser autoridade na promoção da marca.
4 – Analise investimentos às inovações tecnológicas
Se levarmos ao pé da letra a inovação está sim associada à tecnologia, mas não somente a ela. Em outras palavras, tudo pode começar com as mudanças na cultura organizacional, assim como mencionado acima.
Uma cultura inovadora é o pontapé inicial e deve ser acompanhada de ferramentas que influenciam nos processos do negócio. Podemos citar ferramentas inovadoras como: prescrição eletrônica; gerenciamento realizado de forma categorizada; integração entre os principais sistemas.
Todas essas ferramentas podem ser aprimoradas com a aquisição de um sistema desenvolvido especificamente para o ramo farmacêutico.
Capaz de englobar todas as informações da empresa e as colocar à disposição de forma ágil e fácil. Além de agilizar as vendas facilita os processos diários. Acesse e descubra mais essa facilidade para a sua gestão da inovação!
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