As estratégias de venda do varejo vão desde a estruturação da loja até a organização de um calendário de campanhas. Nesse sentido, um dos melhores pontos a serem explorados pelos empreendedores é a movimentação comercial advinda das datas comemorativas.
O mercado está a cada dia mais disputado e toda oportunidade perdida ou mal aproveitada significa vantagem para a concorrência. Para que esse não seja um risco para a sua empresa, reunimos seis dicas essenciais para vender mais nessas datas. Ficou interessado? Então continue conosco!
1. Aproveite as principais datas sazonais no varejo
É imprescindível preparar-se com antecedência para aproveitar as principais datas sazonais no varejo e assegurar os lucros do seu negócio. Nesses períodos, o consumidor já está predisposto a consumir mais. Portanto, cabe ao varejista utilizar essas oportunidades para aumentar as vendas na sua loja.
Durante esses períodos, mesmo em tempos de recessão econômica, muitos consumidores não deixam a data passar em branco. E é por isso que é imprescindível destacar-se de seus concorrentes, oferecendo melhores descontos e condições de pagamento.
Essa pode ser uma ótima oportunidade de fidelizar aquele cliente que entrou em sua loja apenas em função da data sazonal. Estimule-o a voltar e fazer compras em outras ocasiões também.
2. Conheça os hábitos dos seus clientes
Conhecer os hábitos e as preferências da sua clientela é primordial para definir os focos das suas campanhas promocionais. Você deve buscar reunir dados, como faixa etária, poder de compra, perfil de consumo cultural e hábitos e preferências na Internet (quais redes sociais utiliza, quanto tempo geralmente passa nelas, assuntos pelos quais se interessa) etc.
Para reunir essas informações, é possível utilizar ferramentas do marketing digital e também solicitar o preenchimento de pequenos formulários ou cadastros dos clientes. Com esses dados, você poderá avaliar quais datas são as mais importantes para o seu público-alvo e, além disso, poderá elaborar estratégias em linguagens e abordagens que cativam e correspondem aos anseios dos seus clientes.
Além disso, o varejista deve também criar estratégias de modo a promover a circulação de visitantes e fomentar as oportunidades de venda. Para tanto, é possível criar metodologias para segmentar os clientes entre os mais assíduos e o mais esporádicos, conferindo, por exemplo, quantidade de estrelas (de 1 a 5) proporcionais ao nível de fidelidade do cliente.
Feito isso, torna-se possível desenvolver estratégias específicas para cada perfil. Com os consumidores mais esporádicos, por exemplo, o varejista pode apostar em campanhas com tons mais apelativos e que ofereçam descontos ou promoções em linguagens que incitem a urgência.
Contudo, não se pode negligenciar também campanhas específicas para o público mais fidelizado. Você pode, por exemplo, criar cartões de fidelidade, oferecendo descontos progressivos para clientes que consumirem com mais frequência.
3. Planeje seu estoque com antecedência
Gerar seu estoque de uma hora para outra pode ser um gasto muito alto para se fazer sem o devido planejamento. Após planejar-se, adquira os produtos com uma certa antecedência. Assim, é possível garantir preços menores ou, até mesmo, promoções antecipadas para aquecer o número de vendas.
Organize o seu estoque baseando-se nos dados de datas anteriores, verificando quais são os produtos com o maior índice de procura e quais são abandonados em seu estoque — aproveitando para oferecer bons descontos.
Dê um pouco mais de atenção para o seu produto estrela, ou seja, aquela mercadoria que é sempre a mais vendida e procurada. Busque por bons lotes com os seus fornecedores, e, se possível, negocie algum desconto ou vantagem para repassar aos seus clientes.
4. Use o marketing digital a seu favor
O marketing digital é um dos maiores aliados dos empreendedores da contemporaneidade. Para utilizá-lo como instrumento de otimização das suas vendas em datas sazonais, você tem três ações possíveis para cada data: uma antes, uma durante e uma depois.
A primeira ação consiste em anúncios em redes sociais e por e-mail marketing que destaquem as promoções que estão chegando para as datas comemorativas, num estilo “save the date”. Ainda nessa primeira etapa, você deverá reforçar esse anúncio quando o dia comemorativo se aproximar.
A segunda ação, que ocorre durante a data ou período comemorativo, consiste em reforçar quais são os produtos disponíveis na loja e quais são as vantagens que estão sendo oferecidas, revelando, ainda, até quando a campanha dura.
A terceira e última ação pode ser uma prorrogação das promoções ou simplesmente uma mensagem falando do sucesso da campanha e agradecendo os clientes pela preferência. Essas são as datas ideais para a realização de queimas de estoque.
5. Promova ofertas diferenciadas
Cruzar as campanhas em diferentes canais é uma boa alternativa para vender mais em datas comemorativas. Por exemplo, ofereça descontos para quem seguir e compartilhar nas redes sociais ou postar fotos na loja com alguma hashtag.
Outra opção é criar combos de produtos similares ou descontos em itens da mesma linha. Por exemplo: na compra do item x, ganhe desconto no produto y.
6. Prepare sua equipe de vendas
Com a chegada das datas sazonais, o movimento de clientes dentro da loja aumenta consideravelmente. Por isso, é muito importante capacitar a sua equipe, para que seja possível manter o padrão de atendimento já estabelecido.
Vale lembrar que uma boa experiência dentro da sua loja pode garantir a fidelização de um consumidor. Todos os vendedores precisam oferecer uma atenção especial aos compradores.
No caso de datas, como o Natal, em que o número de vendas é muito alto. Você pode considerar a possibilidade de contratações temporárias para suprir as demandas de atendimento.
E então, entendeu as seis dicas essenciais para vender mais em datas comemorativas? Você já utiliza alguma delas? Para que todos os seus amigos também fiquem por dentro desse assunto, compartilhe este post em suas redes sociais!
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